Neato Robotics n’existe plus. La marque américaine, propriété du groupe allemand Vorwerk, a cessé son activité en mai 2023. Ses services cloud sont en cours d’arrêt depuis octobre 2025. Si vous possédez un Botvac, il continue de tourner. Reste à savoir ce que vous perdez, si Vorwerk peut vous l’échanger et par quoi le remplacer.
Ce qui s’est passé
Neato faisait partie du groupe Vorwerk, connu en France pour ses robots culinaires et ses aspirateurs Kobold. Selon le support officiel de Neato, l’entreprise a fermé en mai 2023, faute d’avoir trouvé un équilibre économique.
Au moment de la fermeture, Neato avait promis cinq ans de services cloud, c’est-à-dire le fonctionnement de l’application jusqu’en 2028. Le 6 octobre 2025, la marque a annoncé l’arrêt progressif de ces services. Elle explique que les exigences de cybersécurité et de conformité ont trop évolué depuis 2023 pour maintenir l’ancienne infrastructure de façon fiable.
Votre robot Neato fonctionne-t-il encore ?
Oui, en mode manuel. D’après l’annonce du 6 octobre 2025, il suffit d’appuyer une fois sur le bouton du robot pour lancer un nettoyage complet du logement.
Ce que vous perdez, ce sont les fonctions pilotées depuis l’application et donc dépendantes du cloud, comme le lancement à distance. Neato ne publie pas de liste détaillée par modèle.
Les garanties du fabricant restent valables, précise Neato. Le support en ligne reste accessible sur le site neatorobotics.com.
Le programme d’échange de Vorwerk
Vorwerk a étendu un programme d’échange volontaire aux clients européens, annoncé sur le support Neato dans une page mise à jour le 27 avril 2026. Il concerne les personnes qui ont acheté un robot Neato depuis mai 2023 et qui utilisaient activement les fonctions cloud. Elles reçoivent gratuitement un aspirateur robot Kobold VR7 en échange de leur Neato.
Vorwerk présente cette mesure comme un geste commercial, sans obligation légale. Pour vérifier votre éligibilité, passez par le formulaire de contact du support Neato, accessible en bas à droite des pages d’aide.
Si vous avez acheté votre robot avant mai 2023, vous n’entrez pas dans ce programme. La garantie légale de conformité, elle, ne dure que deux ans après l’achat.
Les anciens Botvac
Les Botvac D7 Connected, D4 Connected et D85 ne sont plus fabriqués. Si vous en trouvez un d’occasion, gardez en tête qu’il ne fonctionnera qu’en mode manuel et que les pièces de rechange deviendront de plus en plus rares.
À notre avis, l’achat d’un Neato n’a plus de sens aujourd’hui, même à petit prix.
Par quoi remplacer un Neato
Les Botvac se distinguaient par leur forme en D, pensée pour les coins, et par leur navigation laser. Ces deux points se retrouvent aujourd’hui chez plusieurs marques.
- La navigation laser (LiDAR) est devenue courante, y compris en entrée de gamme. Les Roomba de 2026 l’utilisent, du 115 Combo aux Max, tout comme de nombreux modèles Dreame, Ecovacs ou Xiaomi.
- Pour les coins, certains robots déploient une brosse latérale ou une serpillière qui s’écarte vers les plinthes.
Notre sélection de cinq aspirateurs robots laveurs actuels part de ces critères. Pour un premier tri, lisez aussi notre article sur le nettoyage des coins.
Une leçon à retenir de l’affaire Neato : un robot connecté dépend des serveurs de sa marque. Avant d’acheter, vérifiez s’il fonctionne sans Wi-Fi et depuis combien de temps son fabricant existe.
Sources
- Neato Robotics, « Announcement – 6th Oct 2025 » (consulté le 20/10/2026)
- Neato Robotics, « Vorwerk launches voluntary exchange program for Neato customers in Europe » (page modifiée le 27 avril 2026, consultée le 20/10/2026)
- Service-public.fr, fiche F11094 « Garantie légale de conformité » (consultée le 20/10/2026)